À propos de nous

Bienvenue chez Caverocasa.Nous proposons aux utilisateurs en France une sélection de produits d’aménagement intérieur et extérieur alliant fonctionnalité, esthétique et confort. Notre objectif est de rendre l’expérience d’achat simple, transparente et rassurante grâce à des informations claires, des services fiables et un accompagnement accessible.

Nous sommes convaincus qu’un cadre de vie agréable repose non seulement sur la qualité des produits, mais également sur la confiance, la transparence et l’attention portée à chaque étape du parcours client.

1. Notre Philosophie de Service

Une Expérience Confortable

Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes en privilégiant :

• la fonctionnalité ;
• le confort d’utilisation ;
• la qualité de fabrication ;
• l’esthétique contemporaine.

Notre objectif est de proposer des solutions adaptées aux différents espaces de vie intérieurs et extérieurs.

Une Transparence Totale

Nous attachons une grande importance à la clarté des informations communiquées.

Les utilisateurs peuvent facilement consulter :

• les prix des produits ;
• les frais de livraison ;
• les informations de commande ;
• les étapes de traitement ;
• les modalités de service après-vente.

Cette approche permet une meilleure compréhension de l’ensemble du processus d’achat.

Un Accompagnement Permanent

Du passage de commande jusqu’à la livraison, nous mettons à disposition des informations de suivi et des mesures destinées à assurer un parcours d’achat fiable.

Les utilisateurs peuvent consulter à tout moment :

• l’état de leur commande ;
• les informations d’expédition ;
• le suivi de livraison ;
• les procédures de service après-vente.

2. Informations Relatives aux Achats

Livraison et Expédition

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus :

• DHL
• FedEx
• UPS

Chaque commande expédiée bénéficie d’un suivi permettant de consulter l’avancement de la livraison.

Pour les meubles volumineux, des vérifications supplémentaires sont réalisées avant l’expédition :

• contrôle de stabilité ;
• inspection visuelle ;
• vérification de l’emballage ;
• ajout de protections adaptées.

Ces mesures contribuent à renforcer la sécurité du transport.

Prix et Taxes

Nous appliquons un mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid).

Les prix affichés comprennent déjà :

• la TVA française (20 %) ;
• les droits applicables ;
• les frais liés à la vente du produit.

Aucun supplément correspondant à ces éléments n’est ajouté lors de la finalisation de la commande.

Retours et Échanges

Les utilisateurs peuvent soumettre une demande de retour ou d’échange dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Les modalités détaillées sont précisées dans la politique de retour et d’échange applicable.

3. Assistance Clientèle

Nous nous efforçons d’apporter des réponses rapides et précises à toutes les demandes.

Délai de Réponse

Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.

Types d’Assistance

Notre équipe peut vous accompagner concernant :

• les informations produits ;
• les commandes ;
• le suivi de livraison ;
• les demandes après achat ;
• les procédures de retour ou d’échange.

Coordonnées

Adresse : 238 Woodlands Way, Abington, MA 02351

Téléphone : +1 (781) 871-7937

E-mail : contact@caverocasa.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

4. Données et Sécurité

Protection des Données

Les informations personnelles sont traitées conformément aux exigences du GDPR.

Les données sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la gestion des services proposés.

Chiffrement des Informations

Les informations personnelles et les données liées aux transactions sont protégées par la technologie de chiffrement TLS.

Sécurité des Paiements

Les opérations de paiement sont traitées par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.

Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.

Utilisation des Cookies

Les Cookies sont utilisés exclusivement pour améliorer la navigation, optimiser les fonctionnalités du site et faciliter l’expérience d’achat.

5. Nos Valeurs Fondamentales

Notre ambition est de créer une expérience fondée sur la confiance, la simplicité et la qualité de service.

Grâce à une sélection rigoureuse de produits et à une communication claire, nous souhaitons aider chaque utilisateur à concevoir un environnement de vie confortable, serein et inspirant.

Merci pour votre confiance envers Caverocasa.