Modes de paiement

Caverocasa (ci-après dénommé « nous ») met à disposition des solutions de paiement sécurisées afin de garantir une expérience d’achat simple et fiable. La présente page décrit les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité appliquées ainsi que les informations relatives au règlement des commandes.

1. Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons actuellement les cartes de paiement suivantes :

• Visa
• MasterCard

Devise prise en charge

L’ensemble des prix affichés sur le site ainsi que les montants facturés lors du paiement sont exprimés en euros (EUR).

Le montant total à régler est affiché avant la validation définitive de la commande.

Une commande n’entre en traitement qu’après confirmation du paiement.

2. Sécurité des Paiements

La sécurité des transactions constitue une priorité essentielle.

Absence de stockage des données de carte

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes de paiement utilisées lors des transactions.

Les données sensibles saisies lors du paiement ne sont pas enregistrées dans les bases de données du site.

Chiffrement SSL

Notre site utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Cette technologie permet de protéger les informations transmises lors des opérations de paiement grâce à un chiffrement sécurisé.

Protection des échanges de données

Toutes les communications liées au paiement sont effectuées via des connexions sécurisées.

Les données transmises bénéficient de mécanismes de protection destinés à limiter les risques d’accès non autorisés.

Contrôle des opérations inhabituelles

Afin de maintenir un environnement de paiement fiable, nous pouvons analyser certaines activités inhabituelles telles que :

• tentatives répétées de paiement ;
• opérations présentant des anomalies ;
• comportements nécessitant une vérification complémentaire.

Lorsque cela est nécessaire, une vérification supplémentaire peut être effectuée avant la poursuite du traitement de la commande.

Protection des informations utilisateur

Chaque utilisateur est invité à protéger ses informations personnelles et les données relatives à son moyen de paiement.

En cas d’activité inhabituelle constatée, il est recommandé de contacter notre service client.

3. Détails des Frais de Commande

Le montant total affiché lors du paiement comprend les éléments suivants :

Prix du produit

Le prix affiché sur la fiche produit correspond au prix de vente applicable.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage en caisse lorsque ceux-ci s’appliquent.

Frais déjà inclus

Les frais applicables liés à la vente sont déjà intégrés au prix affiché du produit.

Cela inclut notamment :

• la TVA française (20 %) ;
• les taxes applicables ;
• les frais inclus dans le prix de vente du produit.

Le montant total à payer est présenté de manière claire avant la validation de la commande.

4. Gestion des Anomalies de Paiement

Paiement refusé

En cas d’échec du paiement, il est conseillé de vérifier :

• les informations de la carte ;
• la validité de la carte ;
• la connexion utilisée au moment du paiement.

Débit multiple constaté

Si plusieurs débits semblent avoir été enregistrés pour une même commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

Paiement effectué mais commande non confirmée

Lorsque le paiement semble validé mais que la commande n’apparaît pas comme confirmée, nous vous recommandons de conserver votre justificatif de paiement et de contacter notre service client.

Vérification de sécurité

Certaines commandes peuvent faire l’objet d’un contrôle de sécurité complémentaire.

Dans ce cas, le traitement de la commande pourra nécessiter un délai supplémentaire.

5. Clause de Responsabilité

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors du paiement.

Nous pouvons procéder à des vérifications raisonnables lorsqu’une transaction nécessite une confirmation complémentaire.

Les interruptions techniques, incidents réseau ou opérations de maintenance susceptibles d’affecter temporairement le processus de paiement ne relèvent pas toujours de notre contrôle direct.

Nous nous engageons toutefois à fournir l’assistance nécessaire afin de résoudre toute difficulté signalée.

6. Nous Contacter

Adresse : 238 Woodlands Way, Abington, MA 02351

Téléphone : +1 (781) 871-7937

E-mail : contact@caverocasa.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)