Politique de Confidentialité

Bienvenue chez Caverocasa (ci-après dénommé « nous »). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous engageons à les traiter de manière transparente, sécurisée et responsable. La présente politique explique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées, conservées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Champ d’Application de la Politique

Cette politique s’applique à toutes les informations collectées lors de :

• la navigation sur notre site ;
• la création d’un compte ;
• la passation d’une commande ;
• les demandes adressées au service client ;
• l’utilisation des fonctionnalités du site.

Les données concernées peuvent inclure :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives aux commandes ;
• données de paiement ;
• informations de navigation ;
• informations techniques relatives à l’appareil utilisé.

L’utilisation du site implique l’acceptation des dispositions décrites dans cette politique.

2. Technologies de Collecte des Informations (Cookies)

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur, nous utilisons des Cookies et technologies similaires.

Les Cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil permettant de mémoriser certaines informations.

Ils peuvent être utilisés notamment pour :

Fonctionnement du site

• maintien de la session utilisateur ;
• gestion du panier ;
• sécurité du site ;
• stabilité des services.

Amélioration de l’expérience utilisateur

• mémorisation des préférences ;
• personnalisation de l’affichage ;
• optimisation de la navigation ;
• amélioration des fonctionnalités.

Analyse statistique

• mesure de fréquentation ;
• analyse des pages consultées ;
• évaluation des performances du site ;
• compréhension des tendances d’utilisation.

Lors de votre première visite, un avis relatif aux Cookies vous sera présenté afin de recueillir votre consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation et Partage des Informations

Les données personnelles sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Gestion des commandes

Les informations collectées servent notamment à :

• confirmer les commandes ;
• organiser la livraison ;
• gérer les remboursements ;
• assurer le suivi client.

Gestion du site

Les données peuvent également être utilisées afin de :

• améliorer les performances ;
• renforcer la sécurité ;
• prévenir les utilisations abusives ;
• optimiser l’expérience utilisateur.

Communication avec les utilisateurs

Les informations peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes ;
• transmettre des informations relatives aux commandes ;
• fournir une assistance clientèle ;
• communiquer des informations liées aux services.

Partage des informations

Nous ne vendons jamais les données personnelles.

Certaines informations peuvent être communiquées lorsque cela est strictement nécessaire :

• pour l’exécution d’une commande ;
• pour le traitement d’un paiement ;
• pour satisfaire à certaines obligations applicables ;
• pour protéger les droits et intérêts légitimes des utilisateurs et du site.

4. Conservation des Données et Gestion des Cookies

Conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées telles que :

• contrôle des accès ;
• protection des systèmes ;
• surveillance de sécurité ;
• mesures de prévention des risques.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Consentement relatif aux Cookies

L’utilisation des Cookies repose sur votre information préalable et votre consentement.

Lors de votre première visite :

• une notification Cookies est affichée ;
• vous pouvez accepter ou gérer vos préférences ;
• vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Droits des Utilisateurs

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès：Obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.

Droit de rectification：Faire corriger toute information inexacte ou incomplète.

Droit à l’effacement：Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions requises sont réunies.

Droit à la limitation du traitement：Demander une restriction temporaire du traitement dans certaines situations.

Droit d’opposition：Vous opposer à certains traitements fondés sur votre situation particulière.

Droit à la portabilité：Recevoir les données fournies dans un format structuré.

Droit au retrait du consentement：Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

6. Bases Juridiques du Traitement des Données

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes prévus par le GDPR.

1. Exécution d’un contrat

Pour :

• traiter les commandes ;
• assurer la livraison ;
• fournir les services achetés ;
• gérer les remboursements et le support client.

2. Consentement explicite

Pour :

• l’abonnement à une lettre d’information ;
• l’envoi de communications relatives aux activités marketing ;
• certaines communications facultatives.

3. Respect d’obligations légales

Pour :

• les obligations fiscales ;
• la comptabilité ;
• les obligations administratives ;
• les exigences réglementaires applicables.

4. Intérêt légitime

Pour :

• améliorer l’expérience utilisateur ;
• optimiser les services ;
• protéger la sécurité du site ;
• prévenir les comportements frauduleux ;
• assurer la gestion des risques.

Nous Contacter

Adresse : 238 Woodlands Way, Abington, MA 02351

Téléphone : +1 (781) 871-7937

E-mail : contact@caverocasa.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)